Экскурсию проводила Колмакова Анна Леонидовна, государственный налоговый инспектор отдела работы с налогоплательщиками. Анна Леонидовна познакомила с работой администраторов операционных залов, созданными в инспекции условиями для граждан (гостевые компьютеры со специальными программами, электронная очередь, распечатанные формы документов, личный кабинет на сайте ФНС и др.)
Аспиранты активно участвовали в экскурсии: задавали вопросы, интересовались новыми формами работы с налогоплательщиками, формой и корпоративной этикой сотрудников и др.